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Termos e Políticas
Portal de Contato > Políticas de Anúncio > Políticas de Publicación
Cadastramento de anúncios .

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições Gerais do MercadoLivre. Mediante a aceitação dos Termos e Condições Gerais no momento do cadastro, o usuário aceita as políticas aqui contidas.

Destacam-se neste espaço algumas das regras estabelecidas para o cadastramento de anúncios no MercadoLivre. Abaixo descrevem-se também as medidas tomadas nos casos de infração a estas políticas.

As políticas são aplicadas aos anúncios cadastrados em todos os tipos de negociação (Compre Já ou Arremate).

As tarifas associadas aos produtos inabilitados por infração às políticas e regras aqui expressas não serão estornadas.

Avisos clasificados, de negocios o de canjes .
falta texto
Comparações .

Os anúncios que incluam comparações com outros usuários serão finalizados. Considerar-se-ão comparações informações sobre preços, pseudônimos, qualidade dos produtos e tipos de produtos, etc.

Descrição do anúncio .


Os anúncios podem ser compostos por gráficos, textos, descrições e fotos do produto oferecido, desde que não violem nenhuma regra dos Termos e Condições Gerais. O produto oferecido pelo Usuário Vendedor deve ser descrito corretamente, de acordo com o seu estado de conservação, tamanho, marca, modelo, cor, material e outras características que sejam relevantes. No caso da inclusão de novas fotografias, as mesmas devem corresponder especificamente ao produto anunciado.

  • O produto oferecido pelo Usuário Vendedor deve ser descrito corretamente, de acordo com o seu estado de conservação, tamanho, marca, modelo, cor, material e outras características que sejam relevantes.
  • Toda palavra utilizada nas descrições e títulos deve estar relacionada de forma específica com o produto oferecido. É proibida a utilização de palavras que não tenham relação com o produto a fim de manipular o sistema de busca do MercadoLivre e/ou gerar tráfego no anúncio.
  • No caso da inclusão de novas fotografias, as mesmas devem corresponder especificamente ao produto anunciado.
  • Fica proibido o uso de códigos nas descrições que realizem as seguintes funções:

    - Incluir ou ler cookies em qualquer página do MercadoLivre;
    - Levar os usuários a outras páginas fora do MercadoLivre;
    - Abrir janelas adicionais;
    - Solicitar ou conseguir informações de outros usuários.

Links no anúncio .

A descrição do produto cadastrado deve ser utilizada para descrever, explicar, promover, oferecer e facilitar a venda do produto. Neste campo não é permitido citar ou promover o seu próprio site (diferente do MercadoLivre), incluindo link de outro site pertencente ao vendedor ou a terceiros. Esta norma não se aplica somente no caso em que os sites informados não contenham dados pessoais e sejam apenas descritivos das características do produto.

É proibido incluir links para sites destinados ao comércio, venda ou aquisição de bens ou serviços, ou que não objetivem:
  • Linkar uma página que provê informação adicional ou de forma mais detalhada do produto anunciado.
  • Links com informações adicionais sobre políticas de venda e entrega do produto oferecido.
  • Links para fotografias do produto à venda.
  • Links para sites de provedores de serviços relacionados com a compra e/ou venda, envio, pagamento, etc. do produto (por exemplo: Correios, Bancos, meios de pagamento, etc).
Entre os links proibidos incluem-se os seguintes (mas sem limitar-se a):
  • Links para páginas destinadas ao comércio de bens ou serviços fora do MercadoLivre.
  • Links para comunidades virtuais, como fóruns ou blogs, que possam fornecer meios de contato entre os usuários fora do MercadoLivre.
  • Links para sites que oferecem mercadorias que não são permitidas no MercadoLivre.
  • Links para sites que solicitam o apelido ou senha dos compradores.
  • Links para sites que possam infringir as leis de propriedade intelectual.
  • Links entre anúncios das categorias Carros, Motos e Outros Veículos, Imóveis e Serviços e das demais categorias ou vice-versa.
Evasão Fiscal .

O MercadoLivre apenas põe à disposição dos usuários um espaço virtual que lhes permite comunicar-se mediante a Internet para encontrar uma forma de vender ou comprar produtos e/ou serviços, e, além disso, não tem participação alguma no processo de negociação e conclusão do contrato definitivo entre as partes. Por isso, são as partes responsáveis por cumprir com as obrigações fiscais e tributárias impostas pela lei.

Os preços dos produtos anunciados devem conter todos os tributos sobre eles incidentes. O MercadoLivre poderá remover aqueles anúncios cujo preço final não esteja suficientemente claro, ou que permitam algum tipo de variação.

Os anúncios que demonstrem intenção de sonegar ou elidir tributos de alguma forma serão encerrados.
Dados pessoais para contato .

É terminantemente proibida a inserção de informações pessoais ou qualquer forma de contato com o usuário (salvo o estipulado especificamente para as categorias: Carros, Motos e Outros Veículos, Imóveis e Serviços) na descrição dos anúncios, nas perguntas ao vendedor e respostas aos compradores, bem como no apelido do usuário.

Esse tipo de prática será investigada e rigorosamente coibida pelo MercadoLivre, seja com o bloqueio do cadastro ou até a inabilitação do usuário, a critério exclusivo do MercadoLivre.

Considera-se informação de contato a que, entre outros, inclui: endereço de e-mail, endereço residencial ou comercial, caixa postal, número(s) de telefone e/ou fax, assim como URL ou endereço de outros sites.

A seguir, você encontrará links para outras áreas do MercadoLivre relacionadas às regras descritas em "Políticas para cadastramento de produto":
  • Termos e Condições Gerais
  • Produtos proibidos
  • Produtos que violam direitos de propriedade intelectual
  • Infrações relativas ao preço .

    Preço diferente do anunciado: É proibido anunciar produtos com preço distinto do expresso no cabeçalho do anúncio. Caso haja quantidades mínimas de venda do produto, o preço deverá indicar esse custo (por exemplo "vendo garrafa de vinho a R$ 10,00, compra mínima de 6 garrafas", neste caso, o anúncio deverá ter um preço de R$ 60,00).

    Preço Mínimo: Não são permitidos anúncios onde se estabeleça um preço mínimo na descrição do produto.

    Venda por unidades de medida: Os produtos anunciados com um preço fixado segundo uma unidade de medida como peso, volume, etc, serão finalizados quando se possa inferir que existe nele intenção de evitar pagar as tarifas.
    Linguagem vulgar .

    Não será permitido o uso de linguagem vulgar ou depreciativa. Isto inclui também a linguagem de natureza racista, discriminatória, sexual ou obscena. A proibição aqui referida estende-se aos anúncios, perguntas e/ou respostas. Alguns produtos anunciados no MercadoLivre podem conter palavras irreverentes sem que isso represente incurso na proibição aqui enunciada, como por exemplo CDS com títulos de músicas irreverentes.

    Ofertas com opção múltipla .

    Os anúncios com opção múltipla são aqueles em que o vendedor enumera uma série de produtos com preços diferentes (independentemente de estarem anunciados ou não), para que os compradores escolham qual desejam comprar. Esse tipo de anúncio é proibido e será cancelado, com a exceção (a critério exclusivo do MercadoLivre) dos casos em que:
    • Os produtos enumerados estejam todos anunciados no MercadoLivre e linkados entre si.
    • Os produtos enumerados tenham o mesmo preço e a quantidade disponível seja igual ou maior que a quantidade ofertada no anúncio.
    Publicaciones múltiples .
    falta texto
    Cadastro do anúncio na categoria adequada .


    O usuário deverá anunciar somente aquilo que realmente deseja vender e colocá-lo na categoria e sub-categoria correspondentes, de acordo com o tipo de produto.

    Exemplos:

    • Os produtos pertencentes à categoria 'Adultos' que forem cadastrados incorretamente em outra categoria serão removidos.
    • O anúncio de qualquer tipo de serviço deve ser cadastrado exclusivamente na categoria 'Serviços'. Produtos anunciados em outras categorias serão removidos.
    • Sucatas de carros, motos e outros veículos que não estiverem anunciados na categoria 'Sucatas' serão removidos.

    Esta política não se limita aos exemplos acima, abrangendo todos os produtos anunciados em todas as categorias do site.

    Fotos na Página Principal .

    As fotos ou imagens que aparecem na página principal do MercadoLivre devem:

     

    • Corresponder exatamente ao produto que é oferecido no anúncio.
    • Mostrar só um produto.
    • Ter alta resolução.
    • Possuir fundo de cor branca.
    • Cumprir com qualquer outra disposição prevista nos Termos e Condições do site, assim como qualquer outra de suas políticas de uso.
    • As fotos ou imagens não devem:   
    • Ser meramente ilustrativas, de modo que possam induzir ao erro ou confundir o comprador em potencial daquela oferta.
    • Ter logomarcas, logotipos ou qualquer símbolo do vendedor, textos ou similares.
    • Mostrar dados pessoais ou de contato.

     


    Anuncios que não são permitidos na Página Principal

    Para qualificar uma negociação você deverá:
    Não será permitido, na Página Principal, os anúncios que contenham imagens (que a critério do MercadoLivre sejam) provocativas ou sensuais, ou que possam ser consideradas contrárias à moral ou aos bons costumes. Da mesma forma, não será permitida a promoção de produtos que correspondam a: manuais, dietas, complexos vitamínicos ou programas alimentícios, de crescimento ou que sejam relacionados ao esoterismo e produtos cadastrados na categoria Adultos. Sem prejuízo disso, o MercadoLivre se reserva o direito de suspender qualquer anúncio ou imagem que considere que haja alguma infração às regras estabelecidas, à lei ou que considere inapropriada por alguma razão a seu critério.

     O MercadoLivre se reserva o direito de finalizar, suspender ou inabilitar os anúncios com imagens veiculadas na página principal que violem estas normas. As infrações destas normas poderão resultar no bloqueio ou mesmo na inabilitação do cadastro do usuário ou na adoção de qualquer uma das medidas previstas nos Termos e Condições do site, assim como as demais políticas. 

    Apropriação de imagem ou de descrição .

    Está proibida a utilização de imagens ou descrições de outros usuários do MercadoLivre sem sua autorização. Assim, aconselhamos o usuário que pretende anunciar a descrever seu produto com suas próprias palavras, fotografias, etc.

    Exemplos

    Estes são alguns exemplos de práticas não permitidas no MercadoLivre.
    • Copiar, total ou parcialmente, descrição feita por outro usuário vendedor do mesmo produto, sem autorização expressa deste.
    • Copiar a imagem de um anúncio de outro usuário e colocá-la, sem sua permissão, em um anúncio seu.


    Os anúncios que violem as normas sobre apropriação de imagens e anúncios poderão ser eliminados antes do término.

    Informação pessoal nas categoria especiais .

    Dentro das categorias Carros, Motos e Outros Veículos e Imóveis é permitida a inclusão do telefone do vendedor no anúncio. Na categoria Serviços é necessário informar o telefone e o e-mail do anunciante e será permitida a inclusão de endereços físicos e links para páginas pessoais. O Vendedor somente poderá ingressar os dados acima referidos dentro do campo específico no momento de anunciar o produto. Além disso, em nenhum caso o usuário poderá incluí-lo na descrição ou no título de seu anúncio nem em outro lugar fora do campo específico.

    O Vendedor também não poderá incluir nenhum outro dado pessoal dentro ou fora do campo específico de telefone.

    O MercadoLivre não será responsável pelo uso que o vendedor, o comprador, qualquer usuário ou outra pessoa possam fazer com a informação anunciada.

    Técnicas para subverter o sistema de cobrança .

    É proibido o emprego de qualquer mecanismo ou técnica destinada a evitar o pagamento das tarifas ou a diminuir o montante das mesmas, como por exemplo (mas sem limitar-se a):
    • Oferecer na descrição ou perguntas e respostas concluir uma transação sem realizar a oferta pelo MercadoLivre ou fora da plataforma.
    • Oferecer um produto a um preço distinto do expresso na descrição ou em perguntas e respostas.
    • Produtos publicados a preços baixos, mas com um alto custo de envio.
    • Incluir dados pessoais nas descrições, títulos ou respostas, salvo nas exceções previstas.
    • Vendas de catálogos, listas ou manuais, mediante os quais o vendedor oferece o produto a um preço baixo ou gratuito para obter os dados do comprador, salvo nas situações expressamente autorizadas.
    • Oferecer e/ou informar em um mesmo anúncio outros produtos a um preço inferior ou diferente, com exceção daqueles produtos que estejam efetivamente anunciados no MercadoLivre e linkados entre si.
    • Anúncios que oferecem realização de orçamento sobre bens ou serviços.
    • Oferecer um produto de forma gratuita ou a um valor simbólico ou preço significativamente menor do que o valor de mercado, quando disso se possa inferir que haja intenção de vender outra quantidade, ou a outro preço para evitar pagar pelos serviços do MercadoLivre.
    • Anunciar produtos que ofereçam algum tipo de serviço determinado ou indeterminado ou qualquer tipo de associação para obter ganhos a um preço simbólico.
    • Anúncio de bens ou serviços destinados a receber ofertas dirigidas para outro produto de preço superior que também é oferecido pelo mesmo vendedor.
    • Anunciar produtos para serem trocados.
    • Anúncios de "compra-se".
    • Dar a entender, expressa ou implicitamente na descrição ou título de um produto anunciado, que o usuário tem um produto anunciado nas categorias Carros, Motos e Outros Veículos e Imóveis.
    As práticas que visam iludir a cobrança dos serviços do MercadoLivre são terminantemente proibidas e o infrator poderá ser sancionado com a suspensão ou cancelamento do anúncio, bem como do seu cadastro como Usuário do MercadoLivre.

    Todas as atividades mencionadas são investigadas pelo MercadoLivre e o infrator poderá ser punido com o cancelamento do anúncio e até mesmo na inabilitação do cadastro para negociar no MercadoLivre. Em caso de infração à lei, os dados pessoais do infrator podem ser fornecidos às autoridades competentes.
    Esta informação lhe foi útil?