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Portal de Contato > ... > Sistema de reputação > O que é e como faço uma qualificação?
O que é e como faço uma qualificação? .

O que é e como faço uma qualificação?

As qualificações são reportes que contam para a comunidade qual foi o resultado das negociações que acontecem no site. São feitas por utilizadores da comunidade. O MercadoLivre não interfere neste processo.

A cada vez que acontece uma negociação no site, o comprador e o vendedor têm um prazo de 21 dias para fazer a qualificação da negociação de forma positiva, negativa ou neutra de acordo com a sua experiência. Ao mesmo tempo, deixam um comentário a informar para toda a comunidade como foi negociar com aquele utilizador.


Como faço uma qualificação?

Veja como qualificar uma negociação ou leia os passos abaixo:


1. A partir de Minha conta > Qualificar utilizadores clica no ícone  .

2. Completa o formulário. Seja justo, objetivo e sincero e adicione um comentário que informe mais detalhes sobre o comportamento da tua contraparte.

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Nunca inclua dados pessoais ou de contacto no comentário ou na réplica da qualificação. Está proibido e poderá ser penalizado por isso.

 

Qual é o prazo que tenho para fazer a qualificação?

Tens 21 dias, a partir da data da compra, para qualificar tua contraparte.

Após o prazo de 21 dias, não poderás mais qualificar informando sobre a negociação para a comunidade.

Lembre-se de que deves aguardar 72 horas após a oferta no site para fazer a tua qualificação. As qualificações mostram como uma negociação finalizou, por isso, são de extrema importância para a comunidade.

Não concretizar uma venda impactará de forma negativa na tua reputação.


Por que não vejo uma qualificação que realizei?

As qualificações permanecem invisíveis até que ambos utilizadores se qualifiquem ou até que passem os 21 dias do processo de qualificação. Desta forma, a tua qualificação permanecerá invisível e o utilizador com quem negociou não verá teu comentário antes de qualificá-lo.

Após a finalização do processo de qualificação, serás comunicado sobre a qualificação recebida. Você poderá ver, tanto as qualificações que fizeste como as que recebeste, a partir de Minha conta na sua lista de Compras  ou Vendas  e também, a partir de Minha conta > Reputação .

Se você não concorda com alguma qualificação, poderá fazer a réplica lá mesmo.


Pontuação negativa

Quando um integrante da comunidade alcançar uma reputação de -2 pontos, o MercadoLivre poderá inabilitá-lo permanentemente para negociar no site.

Se um utilizador alcançar, entre suas qualificações invisíveis, o percentual de 10% de qualificações negativas (são duas qualificações o mínimo necessário), estas se tornarão visíveis para toda a comunidade.

Palavras-Chave: Qualificar | Compromisso | Réplica | prazo
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